Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Bienvenue ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les services proposés par Resamaurice.

 

Que propose Resamaurice ?

Resamaurice est une agence de voyage présente sur le marché depuis plus de 20 ans. Basée à l’île Maurice, notre équipe – des experts locaux passionnés de Maurice – façonne, chaque jour et avec passion, des voyages de rêve au cœur de notre petite perle tropicale. Du choix de votre hébergement à la réservation de votre billet d’avion et des transferts, en passant par des activités conçues localement, nous répondons à vos moindres désirs selon votre budget. Apprenez-en plus en cliquant ici !

 

Quelles sont les destinations de voyage proposées ?

En tant que mauriciens, nous sommes experts de cette destination de rêve qu’est l’île Maurice. Qui de mieux placer pour concevoir vos vacances à Maurice que des locaux ? Si vous souhaitez en savoir plus sur d’autres îles de l’Océan Indien comme Rodrigues, la Réunion, les Seychelles et les Maldives ; rendez-vous sur le site web de notre marque sœur Islandian, en cliquant ici.   

 

Quels sont les hébergements proposés par Resamaurice ?

Tout au long de l’année, les experts Resamaurice parcours les établissements situés aux quatre coins de l’île, afin de vous dénicher les meilleurs hébergements de Maurice. Hôtels de 3 à 5 étoiles, villas pieds dans l’eau, résidences et hôtels de charme… ces adresses sont soigneusement sélectionnées pour répondre à toutes les envies et tous les budgets des voyageurs. Découvrez tous nos hôtels en cliquant ici.

 

Pourquoi réserver mon voyage avec Resamaurice ?

Spécialiste du voyage à l’île Maurice, Resamaurice, c’est une équipe basée sur place, qui partage une passion commune pour Maurice. Nous connaissons toutes les astuces pour profiter des meilleures offres du moment, des meilleures chambres dans chaque hôtel et des meilleures expériences à travers l’île. Nous avons créé des relations de confiance avec nos partenaires, pour vous offrir un séjour de rêve selon vos désirs et avec un budget maîtrisé.


Où se trouve Resamaurice ?

Notre agence de voyage est basée à l’île Maurice, plus précisément au Business Park de Beau Plan, non loin du populaire jardin de Pamplemousses. N’hésitez pas à nous rendre visite lors de votre séjour !

 

J’ai trouvé un prix plus attractif à travers une autre agence, pouvez-vous vous aligner ?

Nous négocions en direct avec les prestataires hôteliers et aériens, ce qui justifie nos tarifs attractifs. Si vous êtes certains que les prestations proposées sont identiques à celles offertes par Resamaurice, contactez-nous. Nous vous demanderons une copie du devis concurrentiel et ferons de notre mieux pour ajuster notre offre.

 

Qu’est-ce qu’une option ?

Une option permet, sans engagement de votre part, de garantir les disponibilités aériennes et/ou hôtelières de votre projet de voyage pendant 48 heures.

 

Quel est le délai de réponse suite à ma demande de devis ?

Les experts voyage Resamaurice s’engagent à vous proposer un projet de voyage exceptionnel, dans un délai de 48 heures suivant votre demande.

 

A la suite de ma réservation, quelle est la prochaine étape ?

Suite à la réception, par mail, de votre contrat de voyage, votre réservation sera transmise à notre tour opérateur afin d’être confirmé dans un délai de 48 heures. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de réservation de voyage avec Resamaurice. En cas de non disponibilité au sein de l’hébergement que vous avez choisi ou de changement de vos souhaits, votre expert voyage vous accompagnera dans la réalisation des modifications nécessaires et la finalisation de votre réservation. Un nouveau contrat de voyage vous sera alors transmis.

 

Je suis satisfait de ma réservation, quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Afin de régler mon voyage, Resamaurice vous permet de réaliser votre paiement en ligne par Visa, Mastercard, American Express ou par virement bancaire. Pour toute assistance, notre chargé de relation clientèle est à votre disposition pour vous guider.   

 

Comment puis-je réaliser des changements/annuler ma réservation, et qui dois-je contacter ?

Pour toute modification ou annulation de votre voyage à l’île Maurice avec Resamaurice, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 01 84 79 12 34. Il est à noter que tout changement ou annulation de réservation devront être confirmés par mail et pourront faire l’objet de frais additionnels, qui sont indiqués sur votre contrat de vente. Ces conditions seront confirmées avant toute modification de contrat. 

 

Comment se passe le règlement ?

Après la confirmation de votre voyage avec Resamaurice, il vous sera demandé de régler votre acompte, représentant 40% du montant total dû. Vous règlerez votre solde 30 jours avant votre départ pour l’île Maurice.

 

Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Dix jours avant votre départ pour Maurice, un agent de réservation vous fera parvenir par mail, vos documents de voyage.

 

Pourquoi devrais-je souscrire une assurance de voyage ?

Avant ou pendant votre séjour avec Resamaurice, un imprévu peut surgir à tout moment. Afin de voyager en toute sécurité et de minimiser tout risque éventuel, nous vous recommandons vivement de souscrire notre assurance voyage, Allianz. Vous bénéficierez ainsi au choix :

-          D’une assurance annulation correspondant à 3% du montant de votre voyage : cliquez ici pour plus de détails.

-          D’une assurance multirisque, bagages, assistance rapatriement et responsabilité civile correspondant à 4% du montant de votre voyage : cliquez ici pour plus de détails.

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Nos Garanties
  • 20 ans d'expérience de l'île Maurice
  • Des experts de Maurice passionnés et à votre service
  • Une indépendance dans le choix des hébergements
  • Des prix négociés au plus juste


Pourquoi ResaMaurice ?
  • 20 années d'expérience  
  • Experts pour des voyages à l’île Maurice 
  • Propose des voyages et des séjours sur mesure à Maurice 
  • Offre une sélection des meilleurs hôtels sur l’île Maurice 
  • Offre les meilleurs tarifs avec ou sans vol à destination de Maurice 
  • Des vacances de rêve garanties à l’île Maurice