Présentation de l'équipe Resaplanet

L'Equipe Resaplanet ne cesse de grossir pour mieux répondre à vos attentes. Laissez-nous vous présenter chacun des acteurs de cette formidable entreprise qui a vu le jour en l'an 2000. Véronique et François Louis ont fondé cette société et ont cru au développement du e-tourisme au moment même où un nouvel outil était en pleine ébulliton ... Internet !

Resaplanet se développe vite avec le site de référence Resamaurice.com, compte plusieurs Conseillères Voyage sur place pour mieux vous conseiller, et a l'ambition de déployer son activité. Géraldine, notre Directrice Générale est en charge également de toute la gestion administrative, financière et ressources humaines.

Vos Conseillères Voyage, Marjorie, Corinne, Sarah, Natacha, Camille, Anne-Sophie, Emmanuelle, Joëlle, toutes installées à l'île Maurice, avec une connaissance sans faille des hôtels que nous proposons.

Pour soutenir l'équipe commerciale, nous avons Sawkat, David, Sanil et Zahir du département Technique, en charge des développements informatiques, puis Florence et Jean-François du département Marketing, en charge du contenu et de la promotion des sites Resaplanet sur lesquels vous êtes en train de surfer ...

Géraldine, Directrice Générale de Resaplanet. Elle est arrivée chez nous en janvier 2008 :

Une boule d’énergie a fait irruption chez resaplanet : c’est Miss Géraldine, notre nouvelle Directrice Générale, chargée également de la gestion administrative et des ressources humaines.

Facturation, suivis des encaissements, rapprochements bancaires, achats, contrats de travail, gestion salariale, développement et aménagement des espaces bureaux … elle est entrée chez nous avec de multiples casquettes qu’elle porte au fil des dossiers à gérer, avec beaucoup de talents et de souplesse ...

Géraldine a 37 ans, elle est mauricienne (depuis 5 générations :-) ; elle a dirigé pendant 5 ans l’entreprise familiale « les Quatre Saisons » spécialiste en fleurs tropicales à Grand Baie. Une entreprise qui avait, entre autre, la charge de créer et de renouveler ces superbes bouquets qui fleurissent les halls d’entrée des hôtels mauriciens.

En 1999, Géraldine a souhaité interrompre ses activités professionnelles afin de se consacrer à une œuvre sociale … un engagement bénévole qui lui tenait à cœur. Nos routes se sont croisées … alors que cette idée commençait à germer dans sa tête … comme dans la notre : ce fut donc une rencontre providentielle !

C’est grâce à sa générosité, son professionnalisme et son enthousiasme que le projet Paille en Queue a pu voir le jour en 2000 ; un projet d’école de « rattrapage » consacré à la formation sur 3 ans des enfants défavorisés et déscolarisés. Très vite, elle a su apporter un élan à cette école, en assurant la Direction et l’animation de l’établissement. Resaplanet, de son coté, apporte depuis le démarrage une aide financière à cette belle initiative éducative.

De Grand Baie à Goodland, tout le monde connait « Miss Géraldine » (comme l’appelle les enfants) et vous ne pouvez vous promener avec elle dans le Nord sans être à chaque instant arrêté par des jeunes - et moins jeunes - qui lui lancent joyeusement « bonzour miss », « ki manière miss ? » « mo bin conten voir vou miss » « au revoir miss » …

En complément de ses responsabilités chez nous, Géraldine a d’ores et déjà prévu de garder assez de temps libre pour maintenir un regard attentif à la vie de l’école et aux progrès de ses petits protégés.

Quand elle ne court pas à droite et à gauche pour régler les milles petites choses à traiter quotidiennement, notre « Miss » rentre recharger ses batteries auprès de Jean-Paul son époux et de Eva et Yohann, ses deux grands enfants (15 et 19 ans). Pour sa famille comme pour ses ami(e)s, Géraldine est aussi une sacrée « Miss » !

Véronique, Fondatrice de Resaplanet en l'an 2000. Elle est arrivée à l'île Maurice en 1999, bouillonnante d'idées :

A 34 ans, en 1999, elle s’est lancée avec enthousiasme dans le grand défi du e-tourisme en créant Resaplanet et sa première vitrine sur le net : www.resamaurice.com.

Diplomée de Sup de Co Grenoble - option tourisme - , ancienne Responsable communication chez Thomson CSF-DAS … elle a choisi de suivre son époux expatrié en 1999 à Maurice avec dans ses bagages ce projet de création d’entreprise. Un projet essentiellement animé par son goût pour le secteur touristique et par la curiosité de maîtriser ce nouvel et formidable outil qui commençait sérieusement à faire parler de lui en France en 2000 : « Internet » !

« Curieuse » est un adjectif qui lui va bien : curieuse des gens, des lieux, d’idées nouvelles, d’expériences. C’est une « touche à tout », débordante d’énergie et de talents multiples : elle compose, elle chante (dont « Moris ca pays là »), elle peint, elle rédige, elle organise et invente régulièrement de nouveaux produits / projets / services.

Quand elle n’ai pas en « ébullition créative » … elle aime passer du temps auprès de sa famille (3 enfants).

Chez Resaplanet, sa mission essentielle aujourd’hui est de veiller au respect de « la signature » Resaplanet ; une signature qui a fait son succès depuis le démarrage de la compagnie : un site complet sur chaque destination, un ton neutre sans favoritisme, un graphisme simple et élégant, un accueil client irréprochable, un conseil pertinent, des partenaires TO sélectionnés avec soin pour leur sérieux et leurs tarifs, une rapidité de service et un suivi attentif sur chaque dossier.

Elle participe également à cette veille marketing et technologique nécessaire pour anticiper les besoins, les évolutions et les contraintes de demain.
Elle s’est lancée il y a 8 ans dans un nouveau métier et sur un nouvel outil … persuadée que beaucoup restait à faire en terme de services apportés aux voyageurs, et qu' Internet offrait la plateforme idéale pour le faire.

L’avenir aura donné raison à ce pari : Resaplanet est aujourd'hui à la pointe des dernières innovations multimédia dans le tourisme et son site resamaurice.com est devenu le site de reférence et la centrale de reservation incontournable sur l'Océan Indien.

Véronique a ouvert une voie dans le tourisme en ligne : celle de la transparence, celle de la proximité (être sur place est un atout majeur pour promouvoir une destination), du service personnalisé à distance, de la promotion basée sur le « bouche à oreille », de la possibilité pour le voyageur d'acheter son séjour en direct auprès des TO pour bénéficier des meilleures conditions.

D'autres projets et développements sont en cours dans cette mouvance ... Nous vous en reparlerons très vite !

Le succès du lancement en 2000 de Resaplanet revient commercialement à François en particulier sur la pertinence du choix des partenaires parmi les principaux TO spécialistes de la destination Océan Indien.

Associé au projet de Resaplanet dès sa génèse, François a suivi toutes les évolutions de la compagnie.

Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Montpellier, il a travaillé une quinzaine d'années en France à l’issue de ses études au service commercial de Procter & Gamble dans un premier temps puis à la Direction commerciale de TFSI, une compagnie spécialisée dans la gestion des expatriés à l’étranger.

Arrivé à Maurice en 1999, il avait accepté une mission d'expatriation d'un an. 9 ans après... il est toujours là !

Aujourd’hui, François intervient essentiellement à la Direction financière, sur les salaires, les dossiers comptables et administratifs de la société.

On apprécie son esprit de synthèse, son sens pratique, ses talents de gestionnaire, son humour, sa spontanéité et son caractère "franc du collier".

Il sait donner beaucoup de responsabilités à chacun(e) de ses collaborateurs(-trices). Il sait mettre en œuvre les moyens nécessaires pour que chacun puisse s’exprimer et prendre plaisir à son poste. C’est un Directeur à l’écoute de son personnel et de son marché.

Sawkat, Responsable des Développements Informatiques. D'abord Consultant pour Resaplanet pendant une année, Sawkat a rejoint notre équipe en Février 2008 :

Bienvenue chez les codeurs fous !

Sawkat est ingénieur système certifié Microsoft, il a travaillé principalement comme administrateur système mais ses compétences et sa curiosité vont bien plus loin : emailing, développement web, et encore bien plus.

Sawkat c'est une force de travail phénoménale, un créatif de tous les instants, quelqu'un de positif et de passionné, un pédagogue et un manager dans l'âme.

Sa venue nous amène à renforcer les deux piliers de Resaplanet, à savoir :
• Une agence web plus professionnelle encore,
• Un acteur incontournable du web de l'Océan Indien.

David, Responsable Informatique & Webmaster. Originaire de l'île Maurice, il a rejoint Resaplanet en mars 2005 :

Les anglais ont leur David B., nous chez Resaplanet, nous avons notre David C... C’est officiellement notre Responsable Informatique & Webmaster… dans la réalité c’est notre Star.

Il ne peut pas se déplacer dans les bureaux sans qu’on entende un « Daviiiiiiid » sur son passage ! Normal, quand on « touche sa bille » sur un peu tous les sujets techniques… normal que l’on soit ainsi sollicité.
Internet, graphisme, programmation, administration réseau, téléphonie, hardware, connectique, référencement, sécurité, développements, formations, diagnostic / réparations informatiques… il est sur tous les fronts !

On apprécie son calme (certains diront sa force tranquille), son sens de l’initiative, sa capacité d’écoute et d’analyse ainsi que sa fidélité.
Il a succédé à Stéphanie Marie (son épouse, la première webmaster de Resaplanet en 2000, tous deux jeunes parents d'un petit garçon).

Il est vrai que Resaplanet doit en partie son succès au travail de ce couple de développeurs qui ont su apporter toutes leurs compétences à la création puis au développement de nos sites touristiques. David est mauricien. On aurait pu craindre qu'il soit parfois un peu "perdu" dans un "environnement bureau" très féminin, très français aussi... et bien : pas du tout !

David est peu bavard… mais il m’avait un jour confié qu'il appréciait beaucoup de travailler dans la promotion de son pays, de sa région sur le net. Il peut être fier du travail déjà accompli et doit être impatient de mesurer les résultats de nos actions d'aujourd'hui.

Il a vu le site grandir d’année en année, le nombre de visiteurs aussi avec… et l’aventure ne fait que … continuer.

Florence, Web-Rédactrice. Elle est arrivée à l'île Maurice en 2005 et a rejoint Resaplanet en avril 2007 :

Originaire de Bourg-en-Bresse, Florence a très vite choisi l'expatriation avec (déjà à son actif) plus de 10 ans de résidence à l'étranger (Thaïlande, Royaume Uni... ). En mars 2007, elle a répondu à notre recherche de rédactrice internet. Elle résidait à Maurice déjà depuis 2 ans en famille … avec une grande envie de reprendre une activité professionnelle et la curiosité de mieux connaitre l’e-tourisme.

Hasard ou coïncidence ... Florence travaillait bénévolement depuis son arrivée à Maurice comme professeur de Francais à l'école "Paille en Queue" de Grand Gaube , sans savoir que Resamaurice était associé à ce projet d'alphabétisation, depuis sa création.

Ses qualités rédactionnelles nous ont rapidement convaincus de sa place chez nous. Florence a une très belle « plume », beaucoup de rigueur, une grande capacité de travail. Elle a tout de suite apporté un regard « neuf » sur le site et beaucoup de professionnalisme à son poste.

Après une visite de tous les hôtels de Maurice, elle a repris la description de chacun d’eux afin de vous apporter un maximum d’informations. Des informations plus complètes que partout ailleurs : chaque établissement est passé au scanner, chaque type de chambre scrupuleusement décrite, des photos récentes (voire inédites car prises par nos soins lors de nos visites) accompagnent chaque fiche. Elle a cherché à vous apporter tout ce que l’on retient, tout ce que l’on « ressent » après la visite de chaque adresse afin que votre choix soit le mieux conseillé possible.

Elle a le sens du détail, de l'info exacte, de l'info juste ... vous pouvez lui faire confiance.

Marjorie, notre Responsable Commerciale est arrivée à l'île Maurice en 2006 et a rejoint Resaplanet en avril 2007 :

Originaire d’Amboise, au cœur de la vallée de la Loire, Marjorie s’est orientée sans hésitations après son baccalauréat vers les métiers du Tourisme. Après un BTS tourisme, elle suit une formation d’aménagement touristique du territoire et c’est à Paris, chez des Tours Opérateurs qu’elle démarre sa carrière, notamment chez Beachcomber Tours au service réservation.

En Avril 2004, elle quitte les pavés parisiens pour les plages des Seychelles et part travailler à l’hôtel Saint Anne. C’est dans le cadre idyllique de cet établissement 5 étoiles que Marjorie rencontre son époux, un mauricien, lui aussi en contrat local avec Beachcomber. 2 ans après, en 2006, elle le suit à l’île Maurice.

Après une petite année au Taj Exotica en qualité de commerciale et agent de réservation, Marjorie nous a rejoint en avril dernier. Toute l’équipe a tout de suite apprécié son savoir-faire, son sérieux, son sens de l’écoute et sa gentillesse. Les clients aussi évidemment.

6 mois ont suffi pour que nous lui proposions de lui confier des responsabilités complémentaires. Avec joie, elle a accepté. C’est aujourd’hui notre jeune et nouvelle Responsable des Opérations Commerciales. En plus de la relation clientèle, Marjorie suivra l’évolution des ventes, participera aux recrutements, encadrera les nouveaux arrivants, organisera les formations, les éductours, travaillera avec le management et le marketing sur la mise en avant des produits, le suivi qualité, les opérations commerciales à mettre en œuvre. A terme, Marjorie suivra les évolutions des conditions avec nos différents partenaires Tours Opérateurs.

Depuis plus de 6 mois, Marjorie a pris le temps de visiter tous les hôtels de l’île (à raison d’une journée par semaine dédiée aux éductours). Elle est donc en mesure aujourd’hui d’apporter à nos clients des conseils très précis et un accompagnement …très personnalisé.

Corinne, Conseillère Voyage. Elle est arrivée à l'île Maurice en 1987 et a rejoint Resaplanet en janvier 2006 :

Elle connait l’île Maurice sur le bout des doigts. Normal, elle y vit depuis 20 ans ! Ancienne Hôtesse de l’Air, Corinne

c’est une amoureuse des voyages. Pas étonnant qu’elle ait épousé un mauricien (marin de métier de surcroit) et qu’elle ait adopté avec le mariage une vie à 12 000 km de sa France Natale. C’est aujourd’hui la maman de deux grands garçons.

Son dernier poste était en relation directe avec le tourisme à Maurice. Chez Hotelsenfolie.com, elle vendait à une clientèle essentiellement mauricienne des chambres d’hôtels aux tarifs « last minute » à J - quelques jours. Ce service était très apprécié par les locaux… Malheureusement l’aventure n’a pas été pérenne… malheureusement pour les Mauriciens… Quoique … heureusement pour vous (!) et pour Resaplanet qui a trouvé en Corinne une collaboratrice et une conseillère-voyage formidable.

Tout le monde apprécie sa franchise, son humour, son volontarisme et sa bonne humeur… Fidèle depuis l’installation de Resamaurice à l’île Maurice, c’est une personne clé au service commercial de Resaplanet. Elle saura prendre soin de votre projet et vous conseiller rapidement et très précisément… avec (toujours) son légendaire sourire.

Sarah, Conseillère Voyage. Elle est arrivée à l'île Maurice en 2001 et a rejoint Resaplanet en janvier 2007 :

Rien ne la prédisposait vraiment au tourisme … et pourtant … Après 6 ans en qualité de secrétaire médicale en France, Sarah a suivi son mari expatrié à l’île Maurice en 2001.
5 ans … et deux petites filles plus tard … l’envie de retravailler, d’apprendre un nouveau métier, de découvrir le milieu du tourisme, de se lancer un nouveau challenge … l’a naturellement dirigé vers nous.
Une chance … les défis, on aime aussi !

Voilà 8 mois que Sarah travaille aux cotations, qu’elle visite tous les hôtels de l’île, qu’elle renseigne les internautes, qu’elle se forme aux nouveaux outils, aux nouveaux produits des Tours Opérateurs. Aujourd’hui, Sarah a trouvé ses marques chez Resaplanet. On apprécie sa persévérance, sa disponibilité, son investissement personnel, sa curiosité, son esprit d’équipe et son franc-parler. Elle sillonne souvent l’île, elle aime passer des weekends dans différents hôtels avec ses enfants, question de mieux connaitre les établissements… Vous pouvez vous fier à ses recommandations… rien ne lui échappe !

Natacha, Conseillère Voyage. Elle est arrivée à l'île Maurice en 2006 et a rejoint Resaplanet en septembre 2007 :

Natacha aime les voyages et l’expatriation… A peine avait-elle obtenu son DEUG Anglais/Allemand et son BTS Tourisme, qu’elle est partie très vite travailler à l’étranger comme responsable animation en hôtel-club puis sur des ferries, comme agent réceptif chez des Tours Opérateurs, et enfin en qualité d’hôtesse navigante sur des bateaux de croisière.

Natacha est une amoureuse des îles… Originaire de Ris Orangis (91) en « île de France »… c’est d’une île évidemment tropicale dont Natacha rêvait. Elle a donc vécu aux Caraïbes, en Guadeloupe précisément, mais c’est à l’île Maurice qu’elle a décidé de s’installer.

Mariée depuis plus d’un an à un mauricien, lui-même dans le tourisme, elle commence à connaitre ce pays de « l’intérieur ».

Enthousiaste, polyvalente, autonome et pleine d’énergie, c’est ainsi que nous la percevons déjà ! Bienvenue chez Resaplanet !